FAQ – Questions Fréquentes
1. Produits et personnalisation
Q : Puis-je personnaliser le mobilier Belharra ?
Oui, chaque pièce de mobilier Belharra est conçue pour répondre aux besoins des professionnels. Vous pouvez choisir parmi plusieurs coloris pour les plateaux et les pieds en acier, ainsi que différentes dimensions et hauteurs pour adapter parfaitement nos produits à votre établissement.
Q : Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous privilégions des matériaux responsables et durables tels que l’acier, un composite issu de coquillages recyclés et le plastique recyclé. Ces matériaux garantissent à la fois solidité et esthétique.
Q : Les meubles Belharra sont-ils adaptés à une utilisation quotidienne ?
Nos meubles sont spécifiquement conçus pour les environnements professionnels tels que les hôtels, cafés et restaurants, etc. Ils sont robustes, faciles à entretenir et pensés pour résister à un usage quotidien.
2. Commandes et devis
Q : Comment passer commande chez Belharra ?
Contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par email. Nous étudierons vos besoins et vous fournirons un devis personnalisé dans les plus brefs délais.
Q : Est-il possible d’obtenir des échantillons couleurs et/ou matériaux ?
Oui, sur demande, nous pouvons vous fournir des échantillons de matériaux pour vous aider à valider votre projet.
Q : Quels sont les délais de production et de livraison ?
Les délais varient en fonction des quantités commandées et du niveau de personnalisation. En général, comptez entre 4 et 6 semaines pour la production. Nous vous préciserons les délais lors de la validation de votre devis.
3. Livraison et installation
Q : Proposez-vous la livraison et l’installation ?
Oui, nous organisons la livraison directement à votre établissement, et pouvons également vous proposer un service d’installation sur demande. Ces options seront détaillées dans votre devis.
Q : Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Pour des livraisons en dehors de cette zone, merci de nous contacter pour discuter des modalités spécifiques.
4. Retours, garanties et services
Q : Que faire si un produit arrive endommagé ?
En cas de dommage pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Q : Les produits Belharra sont-ils garantis ?
Le pied en acier est garanti à vie et le plateau 2 ans contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages liés à une utilisation inappropriée.
Q : Puis-je retourner un meuble personnalisé ?
Les meubles sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication.
5. Service client et showroom
Q : Comment contacter Belharra ?
Vous pouvez nous joindre via :
Email : bonjour@belharra-design.com
Formulaire de contact : Disponible sur notre site internet.
Q : Avez-vous un showroom ?
Oui, nous disposons d’un showroom où vous pouvez découvrir nos collections et discuter de votre projet avec notre équipe. Contactez-nous afin de prendre un rendez-vous.
6. Engagements et production
Q : Où sont fabriqués les meubles Belharra ?
Tous nos meubles sont conçus et fabriqués en France, au cœur de l’Occitanie, garantissant une qualité irréprochable et un savoir-faire artisanal.
Q : Vos produits respectent-ils une démarche écoresponsable ?
Oui, nous utilisons des matériaux durables et recyclés, et favorisons les circuits courts pour limiter notre impact environnemental. Chaque meuble est pensé pour allier esthétique, robustesse et respect de la planète.
Pour toute autre question, contactez-nous directement. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la réalisation de votre projet !